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杏彩平台登录男子网购茶具退货时发生破损丹鸟快递回应

作者:杏彩体育管理员    发布时间:2023-10-08     浏览次数 :28

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  杏彩平台登录男子网购茶具退货时发生破损丹鸟快递回应近日,消费者王先生向澎湃新闻质量观投诉平台()反映,今年6月,杏彩官网他通过丹鸟快递将价值858元的一套茶具退给商家,杏彩官网登录商家在收到货后表示茶具已经破损。

  澎湃新闻致电丹鸟快递,对方表示该运单没有保价,根据茶杯和茶壶的受损情况,只能赔偿362元。王先生称对此无法接受,目前,双方尚未达成一致。

  王先生介绍,今年6月,他在淘宝网花费858元(含运费20元)购买了一套茶具,其中茶壶680元,茶杯158元。到货后,由于对商品不满意,他申请了退货,并于6月29日通过菜鸟系统中默认的丹鸟快递将茶具寄出。

  7月5日,商家收到快递后反馈称,茶具严重受损。王先生提供的聊天记录显示,商家称“寄回的是碎的,快递员当面拆开的,快递已拿回去”,拒绝退款,将茶具退回。另一组照片显示,茶杯底部碎裂,茶壶被茶杯碎片划伤。

  王先生联系淘宝客服处理此事,他提供的信息记录显示,由于他享有极速退款特权,淘宝曾于6月30日将商品全款838元(不含邮费)提前垫付给他。但由于商家拒绝退款,7月19日,王先生收到来自淘宝网的短信,称请他7天内到手机淘宝退款页面归还垫付欠款,逾期将影响账户信用。

  王先生认为茶具的损坏是丹鸟快递造成的,这笔退款不应由他归还。他多次联系丹鸟快递,但对方表示,若茶杯完全损坏,可以赔偿全款,茶壶表面出现划痕,只能赔偿30%,共计可以赔付362元。

  接到王先生投诉后,澎湃新闻记者致电丹鸟快递,对方表示由于该运单没有保价,根据茶杯和茶壶的受损情况,只能赔偿362元。